Branchen-Ratgeber

Online-Terminbuchung für Friseursalons, Barbershops und Studios

Im Salon klingelt das Telefon, während die Farbe einwirkt und die nächste Kundin schon wartet. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie Termine online vergeben, Ausfälle spürbar senken und Ihr Team so einplanen, dass der Tag ohne Lücken läuft.

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FürFriseursalonsBarbershopsNagelstudiosKosmetikstudiosSpa und WellnessWimpern- und Brauenstudios

Nach Feierabend gebucht

Ein großer Teil der Online-Buchungen entsteht abends und am Wochenende, wenn im Salon niemand ans Telefon geht.

Farbe braucht Puffer

Einwirkzeit, Auswaschen und Nachbereitung sind eigene Zeitblöcke. Resavis blockt sie automatisch mit ein.

Ausfälle kosten Umsatz

Jeder nicht erschienene Kunde ist ein leerer Stuhl. Erinnerung und Anzahlung sind die wirksamsten Gegenmittel.

Ausgangslage

Was die Terminplanung in dieser Branche schwer macht

Telefon während der Behandlung

Jeder Anruf unterbricht die Arbeit am Stuhl. Wer nicht abnimmt, verliert die Buchung an den nächsten Salon in der Straße.

Nicht erschienene Kunden

Ein vergessener Termin am Samstagvormittag lässt sich kaum nachbesetzen. Bei Farbterminen ist der Ausfall besonders teuer.

Unterschiedliche Dauern je Mitarbeiter

Der Meister schneidet in 40 Minuten, die Auszubildende braucht 60. Ein starres Raster passt für keinen von beiden.

Stammkunden wollen ihre Stylistin

Kunden kommen wegen einer bestimmten Person. Die Buchung muss die Wahl des Mitarbeiters erlauben, ohne dass andere leer ausgehen.

Die Lösung

So löst Resavis das für Salons & Barbershops

Keine Sonderfunktionen, sondern die vorhandenen Bausteine richtig kombiniert: Leistungen, Mitarbeiter, Puffer, Formular-Baukasten, Zahlungen und Benachrichtigungen.

Leistungen mit Dauer, Preis und Puffer

Jede Leistung bekommt ihre echte Dauer plus Nachbereitungszeit. Farbe komplett: 120 Minuten und 15 Minuten Puffer. Der Kalender bleibt realistisch.

Abweichende Zeiten je Mitarbeiter

Unter Mitarbeiter hinterlegen Sie je Leistung eine eigene Dauer und einen eigenen Preis. Die Buchungsseite rechnet automatisch damit.

Mitarbeiterwahl oder „egal wer“

Kunden wählen ihre Stylistin oder lassen die Wahl offen. Dann bekommt die Person mit der nächsten freien Zeit den Termin.

Anzahlung für lange Termine

Für Balayage oder Extensions verlangen Sie 20 bis 30 Prozent Anzahlung per Stripe oder PayPal. Wer angezahlt hat, kommt.

Erinnerung per E-Mail

Ein Tag vor dem Termin geht automatisch eine Erinnerung raus, mit Link zum Verschieben oder Absagen. Absagen kommen rechtzeitig statt gar nicht.

Fragen vor dem Termin

Formularfeld „Wurde Ihr Haar in den letzten sechs Monaten gefärbt?“ nur bei Farbleistungen. Sie wissen vorher Bescheid.

Alle Funktionen im Überblick

Interaktiv

No-Show-Rechner: Was kosten Sie Terminausfälle?

Tragen Sie Ihre Zahlen ein. Der Rechner zeigt, wie viel Umsatz jedes Jahr durch nicht erschienene Kunden verloren geht und was Erinnerungen und Anzahlungen davon retten. Die Wirkung der Maßnahmen ist eine Annahme, die Sie anpassen können.

Leitfaden

So richten Sie Resavis für Salons & Barbershops ein

Sechs Schritte, in dieser Reihenfolge. Die meisten Betriebe sind in einer Stunde buchbar.

Leistungen nach Kategorien anlegen
Haarschnitt, Farbe, Pflege, Bart. Jede Leistung mit realistischer Dauer, Preis und Nachbereitungszeit. Farbleistungen bekommen 10 bis 15 Minuten Puffer.
Team mit Arbeitszeiten eintragen
Jeder Mitarbeiter mit eigenen Tagen, Pausen und freien Tagen. Teilzeitkräfte und Auszubildende bekommen nur die Leistungen, die sie auch ausführen.
Dauern je Mitarbeiter anpassen
Wo der Meister schneller ist als die Auszubildende, hinterlegen Sie je Leistung abweichende Dauer und Preis.
Anzahlung für Farbe und lange Termine
Stripe oder PayPal verbinden und für Leistungen über 90 Minuten eine Anzahlung von 20 bis 30 Prozent festlegen.
Erinnerung und Absagefrist einstellen
Erinnerung 24 Stunden vorher, Absagen und Verschieben bis 24 Stunden vor dem Termin erlaubt. So bleibt Zeit zum Nachbesetzen.
Buchungslink verteilen
Link in die Instagram-Bio, auf das Google-Unternehmensprofil, QR-Code ins Schaufenster und an die Kasse. Widget auf die eigene Website.

Buchungs-Demo

So bucht ein Kunde bei Salon Marlen

Ein Beispielbetrieb aus Ihrer Branche mit typischen Leistungen, Team und Formularfeldern. Klicken Sie sich durch, es wird nichts gespeichert.

Die echte Demo-Buchungsseite öffnen

Empfehlung

Einstellungen, die sich in dieser Branche bewährt haben

Startwerte für Leistungen, Buchungsseite und Benachrichtigungen. Alles lässt sich jederzeit ändern.

Einstellung	Empfehlung	Warum
Zeitraster	15 Minuten	Feines Raster füllt Lücken zwischen Terminen unterschiedlicher Länge.
Mindestvorlauf	2 Stunden	Kein Termin, der in zehn Minuten beginnt, während alle Stühle belegt sind.
Buchbar im Voraus	8 Wochen	Stammkunden buchen den nächsten Termin direkt beim Verlassen des Salons.
Absagefrist	24 Stunden	Rechtzeitig frei gewordene Zeiten lassen sich noch vergeben.
Erinnerung	24 Stunden vorher	Ein Tag ist der beste Abstand: nah genug zum Erinnern, weit genug zum Umplanen.
Anzahlung	20 bis 30 Prozent ab 90 Minuten	Sichert lange Farbtermine ab, ohne Kurzhaarschnitte zu bremsen.
Telefon als Pflichtfeld	An	Bei Verspätung oder Krankheit erreichen Sie den Kunden sofort.

Häufige Fragen aus Salons & Barbershops

Können Kunden ihre Stylistin auswählen?

Ja. Auf der Buchungsseite wählen Kunden einen bestimmten Mitarbeiter oder „Beliebig“. Bei „Beliebig“ vergibt Resavis den Termin an die Person mit der nächsten freien Zeit. Sie können die Mitarbeiterwahl auch ganz abschalten.

Wie plane ich Einwirkzeiten bei Farbe ein?

Legen Sie die Leistung mit der gesamten Dauer inklusive Einwirkzeit an und ergänzen Sie einen Puffer für das Auswaschen und Nachbereiten. Möchten Sie in der Einwirkzeit einen anderen Kunden bedienen, legen Sie stattdessen zwei kürzere Leistungen an und tragen den zweiten Termin manuell im Kalender ein.

Was passiert, wenn ein Kunde nicht erscheint?

Sie setzen den Termin in der Verwaltung auf „Nicht erschienen“. Der Status bleibt in der Kundenkartei sichtbar. Bei Leistungen mit Anzahlung behalten Sie den angezahlten Betrag, sofern Ihre Bedingungen das vorsehen.

Kann ich Laufkundschaft weiter bedienen?

Ja. Online-Termine belegen nur die Zeiten, die Kunden tatsächlich buchen. Über die Arbeitszeiten können Sie außerdem Zeiten von der Online-Buchung ausnehmen, etwa den Samstagnachmittag nur für Laufkundschaft.

Funktioniert die Buchung auch über Instagram?

Ja. Setzen Sie den Buchungslink in die Instagram-Bio oder in Ihre Story-Highlights. Kunden landen direkt bei den freien Zeiten, auch vom Handy aus.

Buchbar in einer Stunde.

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