Online-Terminbuchung für Praxen, Therapeuten und Kosmetik
Die Rezeption ist der Engpass jeder Praxis: Telefon, Empfang, Abrechnung und Terminvergabe laufen an einem Tresen zusammen. Dieser Ratgeber zeigt, wie Online-Termine die Telefonzeiten entlasten, Recall-Termine von selbst laufen und Behandlungszeiten realistisch geplant werden.
FürZahnarztpraxenPhysiotherapieHeilpraktikerChiropraktikerLogopädie und ErgotherapieKosmetik und ÄsthetikPodologie
Routine-Termine wie Prophylaxe, Kontrolle oder Folgebehandlung buchen Patienten selbst. Das Telefon bleibt für Akutfälle frei.
Der Buchungslink in der Erinnerungsmail ersetzt die Nachtelefoniererei bei Halbjahreskontrollen.
Beschwerden, Versicherung und Überweisung fragt das Buchungsformular ab, bevor der Patient kommt.
Was die Terminplanung in dieser Branche schwer macht
Telefon blockiert die Anmeldung
Zur Stoßzeit klingelt es im Minutentakt. Patienten am Tresen warten, Anrufer landen in der Warteschleife oder legen auf.
Ausfälle in engen Sprechstunden
Ein vergessener Termin am Morgen lässt sich kaum füllen. Bei Behandlern mit Wartelisten ist jeder leere Slot verlorene Versorgung und Umsatz.
Unterschiedliche Behandlungsdauern
Kontrolle in 15 Minuten, Erstgespräch in 45, Behandlung in 60. Das Raster muss zur Leistung passen, nicht umgekehrt.
Wiederkehrende Termine
Prophylaxe alle sechs Monate, Physiotherapie zweimal pro Woche über sechs Wochen. Wiedervorlagen brauchen System.
So löst Resavis das für Gesundheit & Praxen
Keine Sonderfunktionen, sondern die vorhandenen Bausteine richtig kombiniert: Leistungen, Mitarbeiter, Puffer, Formular-Baukasten, Zahlungen und Benachrichtigungen.
Leistungen mit eigener Dauer und Raster
Kontrolle 15 Minuten, Erstgespräch 45, Behandlung 60. Jede Leistung bekommt Dauer, Puffer und ein eigenes Zeitraster.
Behandler mit eigenen Sprechzeiten
Jeder Behandler hat eigene Tage, Pausen und Urlaube. Die Buchungsseite zeigt nur, was tatsächlich frei ist.
Freigabe vor Bestätigung
Auf Wunsch bestätigen Sie jede Online-Anfrage erst, bevor sie gilt. So bleibt die Kontrolle bei der Praxis.
Erinnerung und Absagefrist
Erinnerung 48 Stunden vorher, Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin über den Kundenlink. Frei gewordene Slots gehen zurück in die Buchung.
Formularfelder für Vorab-Angaben
Versichertenstatus, Überweisung vorhanden, Beschwerden in Stichworten. Die Antworten stehen in der Kundenkartei am Termin.
Google Kalender je Behandler
Termine erscheinen im Kalender des Behandlers, private Einträge blockieren die Online-Buchung.
Praxis-Kapazitätsrechner: Recall, Auslastung und Ausfälle
Wie viele Recall-Termine entstehen aus Ihrem Patientenstamm, wie viel Kapazität bleibt für Neupatienten und was kosten Ausfälle? Stellen Sie die Regler auf Ihre Praxis ein.
So richten Sie Resavis für Gesundheit & Praxen ein
Sechs Schritte, in dieser Reihenfolge. Die meisten Betriebe sind in einer Stunde buchbar.
Leistungen nach Behandlungsart anlegen
Kontrolle, Prophylaxe, Erstgespräch, Folgebehandlung. Dauer und Puffer je Leistung, Preise nur dort, wo Selbstzahler online buchen.
Behandler mit Sprechzeiten eintragen
Arbeitszeiten je Behandler, Pausen, freie Tage, Urlaub als Betriebsferien oder je Person.
Online buchbar nur, was Routine ist
Kontrolle und Prophylaxe online, Akut- und Erstgespräche mit Freigabe oder weiterhin telefonisch.
Vorab-Angaben als Formularfelder
Auswahlfeld Versicherung, Kontrollkästchen Überweisung vorhanden, Langtext Beschwerden. Pflichtfelder sparsam einsetzen.
Erinnerung und Recall einrichten
Erinnerung 48 Stunden vorher. Für Recalls den Buchungslink in die Bestätigungsmail und in Ihre Recall-Schreiben aufnehmen.
Buchungslink auf Website und Google
Widget auf der Praxis-Website, Link im Google-Unternehmensprofil, QR-Code auf der Terminkarte.
So bucht ein Kunde bei Zahnarztpraxis am Stadtpark
Ein Beispielbetrieb aus Ihrer Branche mit typischen Leistungen, Team und Formularfeldern. Klicken Sie sich durch, es wird nichts gespeichert.
Einstellungen, die sich in dieser Branche bewährt haben
Startwerte für Leistungen, Buchungsseite und Benachrichtigungen. Alles lässt sich jederzeit ändern.
| Einstellung | Empfehlung | Warum |
|---|---|---|
| Zeitraster | 15 Minuten | Passt zu Kontrollen und lässt längere Behandlungen sauber anschließen. |
| Mindestvorlauf | 24 Stunden | Die Anmeldung sieht neue Termine rechtzeitig und kann Unterlagen vorbereiten. |
| Buchbar im Voraus | 6 Monate | Recall-Termine für die nächste Kontrolle sind direkt buchbar. |
| Freigabe | An für Erstgespräche | Neue Patienten werden vor der Bestätigung geprüft. |
| Absagefrist | 24 Stunden | Frei gewordene Slots lassen sich mit Wartelistenpatienten füllen. |
| Erinnerung | 48 Stunden vorher | Zwei Tage geben Patienten Zeit für Fahrt, Überweisung und Freistellung. |
| Puffer | 5 bis 10 Minuten nach der Behandlung | Dokumentation und Raumvorbereitung sind im Kalender sichtbar. |
Einrichtungs-Checkliste für Gesundheit & Praxen
Haken Sie ab, was erledigt ist. Der Stand bleibt in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie ihn löschen.
Häufige Fragen aus Gesundheit & Praxen
Dürfen Patientendaten über ein Online-Formular erhoben werden?
Ja, wenn Sie nur erheben, was für die Terminvergabe nötig ist, und die Patienten über die Verarbeitung informieren. Resavis speichert die Daten auf Servern in der EU und lädt keine fremden Skripte. Resavis verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter, den Vertrag dazu stellen wir auf Anfrage bereit. Verlinken Sie Ihre Datenschutzhinweise auf der Buchungsseite.
Können Patienten Serien buchen, etwa sechs Physiotermine?
Online bucht der Patient jeweils einen Termin. Serien tragen Sie im Kalender der Verwaltung ein, Termin für Termin per Klick. Der Patient bekommt für jeden Termin Bestätigung und Erinnerung.
Wie halte ich Akuttermine frei?
Tragen Sie die Arbeitszeiten der Behandler so ein, dass ein Fenster für Akutfälle nicht online buchbar ist, etwa täglich von 11 bis 12 Uhr. Akuttermine tragen Sie in diesem Fenster in der Verwaltung ein.
Was ist mit Patienten ohne E-Mail-Adresse?
Diese Patienten legen Sie in der Verwaltung an und tragen Termine für sie ein. Erinnerungen laufen nur per E-Mail, SMS gibt es bewusst nicht. Für Patienten ohne E-Mail bleibt die Terminkarte das Mittel der Wahl.
Sehen Patienten, welche Behandler frei sind?
Nur so viel, wie Sie freigeben. Sie entscheiden, ob Patienten einen Behandler wählen dürfen oder Resavis den nächsten freien Termin vergibt. Namen anderer Patienten sind nie sichtbar.
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