Cita previa online para clínicas, terapeutas y centros de estética
La recepción es el cuello de botella de cualquier clínica: teléfono, atención a pacientes, facturación y citas coinciden en el mismo mostrador. Esta guía te enseña cómo las citas online alivian el teléfono, cómo las revisiones periódicas se gestionan solas y cómo planificar los tiempos de tratamiento de forma realista.
ParaClínicas dentalesFisioterapiaTerapias naturalesQuiroprácticaLogopedia y terapia ocupacionalCosmética y medicina estéticaPodología
Los pacientes reservan ellos mismos las citas rutinarias, como la higiene dental, las revisiones o las sesiones de seguimiento. El teléfono queda libre para las urgencias.
El enlace de reservas del correo de recordatorio te ahorra llamar uno a uno a los pacientes para la revisión semestral.
El formulario de reserva pregunta por las molestias, la cobertura y el volante antes de que llegue el paciente.
Lo que complica la gestión de citas en este sector
El teléfono bloquea la recepción
En hora punta suena cada minuto. Los pacientes del mostrador esperan y quien llama se queda en espera o cuelga.
Citas perdidas en agendas ajustadas
Una cita olvidada a primera hora es muy difícil de cubrir. En consultas con lista de espera, cada hueco vacío es atención perdida e ingresos que no entran.
Tratamientos de distinta duración
Revisión en 15 minutos, primera visita en 45 y tratamiento en 60. El intervalo tiene que adaptarse al servicio, no al revés.
Citas periódicas
Higiene dental cada seis meses, fisioterapia dos veces por semana durante seis semanas. Las citas de seguimiento necesitan un sistema.
Así lo resuelve Resavis para Salud y clínicas
Sin funciones especiales: solo las piezas que ya existen, bien combinadas. Servicios, profesionales, márgenes, editor de formularios, pagos y notificaciones.
Servicios con duración e intervalo propios
Revisión de 15 minutos, primera visita de 45 y tratamiento de 60. Cada servicio tiene su duración, su margen y su propio intervalo de horarios.
Profesionales con su propio horario de consulta
Cada profesional tiene sus días, descansos y vacaciones. La página de reservas solo muestra lo que de verdad está libre.
Aprobación antes de confirmar
Si quieres, apruebas cada solicitud online antes de que sea válida. Así el control sigue en manos de la clínica.
Recordatorio y plazo de cancelación
Recordatorio 48 horas antes y cancelaciones hasta 24 horas antes de la cita con el enlace de gestión. Los huecos que se liberan vuelven a estar disponibles para reservar.
Campos del formulario para datos previos
Tipo de cobertura, si hay volante y molestias en pocas palabras. Las respuestas quedan en la ficha del paciente, junto a la cita.
Google Calendar para cada profesional
Las citas aparecen en el calendario de cada profesional y sus compromisos personales bloquean la reserva online.
Calculadora de capacidad para clínicas: revisiones, ocupación y citas perdidas
¿Cuántas citas de revisión genera tu base de pacientes, cuánta capacidad queda para pacientes nuevos y cuánto te cuestan las citas perdidas? Ajusta los controles a tu clínica.
Cómo configurar Resavis para Salud y clínicas
Seis pasos, en este orden. La mayoría de los negocios ya aceptan reservas en una hora.
Crear servicios por tipo de tratamiento
Revisión, higiene dental, primera visita, sesión de seguimiento. Duración y margen en cada servicio, y precio solo donde reservan online pacientes particulares.
Dar de alta a los profesionales con su horario de consulta
Horario de cada profesional, descansos, días libres y vacaciones, como cierre de toda la clínica o por persona.
Online, solo lo rutinario
Revisiones e higiene dental, online. Urgencias y primeras visitas, con aprobación o por teléfono como hasta ahora.
Datos previos como campos del formulario
Desplegable para la cobertura, casilla para el volante y texto libre para las molestias. Usa los campos obligatorios con moderación.
Configurar recordatorio y revisiones
Recordatorio 48 horas antes. Para las revisiones, incluye el enlace de reservas en el correo de confirmación y en tus avisos de revisión.
Enlace de reservas en la web y en Google
Widget en la web de la clínica, enlace en el Perfil de Empresa en Google y código QR en la tarjeta de citas.
Así reserva un cliente en Clínica Dental Alameda
Un negocio de ejemplo de tu sector con servicios, equipo y campos del formulario típicos. Pruébalo con total tranquilidad: no se guarda nada.
Ajustes que han dado buen resultado en este sector
Valores iniciales para los servicios, la página de reservas y las notificaciones. Puedes cambiarlo todo cuando quieras.
| Ajuste | Recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| Intervalo de horarios | 15 minutos | Encaja con las revisiones y permite enlazar sin huecos los tratamientos más largos. |
| Antelación mínima | 24 horas | Recepción ve las citas nuevas a tiempo y puede preparar la documentación. |
| Antelación máxima | 6 meses | La cita de la próxima revisión se puede reservar directamente. |
| Aprobación | Activada para primeras visitas | Los pacientes nuevos se revisan antes de confirmar la cita. |
| Plazo de cancelación | 24 horas | Los huecos liberados se pueden ofrecer a pacientes en lista de espera. |
| Recordatorio | 48 horas antes | Dos días dan margen al paciente para organizar el desplazamiento, el volante y el permiso en el trabajo. |
| Margen | De 5 a 10 minutos después del tratamiento | La documentación y la preparación de la sala quedan visibles en el calendario. |
Lista de control de configuración para Salud y clínicas
Marca lo que ya esté hecho. Tu progreso se guarda en el navegador hasta que lo borres.
Preguntas frecuentes: Salud y clínicas
¿Se pueden recoger datos de pacientes con un formulario online?
Sí, siempre que recojas solo lo necesario para dar la cita e informes a los pacientes sobre el tratamiento de sus datos. Resavis guarda los datos en servidores de la UE y no carga scripts de terceros. Resavis trata los datos como encargado del tratamiento y te facilitamos el contrato correspondiente si lo pides. Enlaza tu política de privacidad en la página de reservas.
¿Pueden los pacientes reservar una serie de citas, por ejemplo seis sesiones de fisioterapia?
Online, el paciente reserva las citas de una en una. Las series las registras tú en el calendario del panel de administración, cita a cita con un clic. El paciente recibe confirmación y recordatorio de cada cita.
¿Cómo dejo huecos libres para urgencias?
Configura el horario de los profesionales de forma que haya una franja para urgencias que no se pueda reservar online, por ejemplo cada día de 11:00 a 12:00. Las urgencias las registras en esa franja desde el panel de administración.
¿Qué pasa con los pacientes sin correo electrónico?
A estos pacientes los das de alta en el panel de administración y registras tú sus citas. Los recordatorios se envían solo por correo electrónico. SMS no hay, y es una decisión consciente. Para los pacientes sin correo, la tarjeta de citas sigue siendo la mejor opción.
¿Ven los pacientes qué profesionales están libres?
Solo lo que tú quieras mostrar. Decides si los pacientes pueden elegir profesional o si Resavis asigna la siguiente cita libre. Los nombres de otros pacientes nunca son visibles.
Sectores relacionados
Peluquerías, Barberías, Salones de manicura
Leer la guía Coaching y consultoríaCoaching de vida y mentoría, Coaching ejecutivo y empresarial, Consultoría de empresas
Leer la guía Deporte y entrenamientoEntrenadores personales, Yoga y pilates, Gimnasios y estudios boutique
Leer la guíaReservas activas en una hora.
Configura tus servicios, tu equipo y tu página de reservas con esta guía. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito. ¿Dudas? +49 1577 5588 888 (también WhatsApp).