Reserva de citas online para tejadores, electricistas, fontaneros y servicios técnicos
Los negocios de oficios no pierden encargos en la obra, sino al teléfono: comunicando, buzón de voz, una llamada que nadie devuelve. Esta guía muestra cómo se reservan online las visitas técnicas, las citas de taller y los servicios a domicilio, con tiempo de desplazamiento, franja horaria y todos los datos por adelantado.
ParaTejadores y carpinterosFontanería, calefacción y electricidadPintores e instaladores de suelosTalleres mecánicosConserjes y mantenimiento de edificiosCerrajeros y montajes
El cliente reserva la visita a domicilio y sube fotos de la avería. Sin llamadas pendientes y sin encargos perdidos.
Los márgenes antes y después de cada trabajo reflejan el trayecto. Los técnicos llegan puntuales y sin prisas.
Elevador, cambio de neumáticos y revisión como servicios con duración. El taller trabaja lleno, pero sin reservas de más.
Lo que complica la gestión de citas en este sector
El teléfono en la obra
El jefe contesta llamadas subido al tejado o directamente no las coge. Cada consulta perdida se la lleva la competencia.
Trabajos sin tiempo de desplazamiento
Las citas se planifican según lo que dura el trabajo, no según los trayectos. El cliente de la tarde espera y la jornada se alarga.
Consultas poco claras
¿Qué se ha roto exactamente, dónde y desde cuándo? Sin datos, el técnico tiene que ir dos veces.
Picos de temporada
Cambios de neumáticos en octubre, calderas averiadas en enero, tejados dañados después de un temporal. La demanda llega a oleadas.
Así lo resuelve Resavis para Oficios y reparaciones
Sin funciones especiales: solo las piezas que ya existen, bien combinadas. Servicios, profesionales, márgenes, editor de formularios, pagos y notificaciones.
Citas a domicilio como servicios
Visita técnica de 45 minutos, mantenimiento de 90, cambio de neumáticos de 30. Cada servicio con su duración y un margen para el desplazamiento.
Técnicos y puestos de taller como profesionales
Equipo A, equipo B, elevador 1, elevador 2. Cada recurso con su propio horario y sus servicios.
Fotos y detalles por adelantado
El campo del formulario «Foto o archivo» admite hasta cinco fotos de la avería, directamente desde la cámara del móvil. Además, la dirección del servicio y una descripción. El tejador ve el tejado antes de apoyar la escalera.
Franjas horarias en lugar de hora exacta
Un intervalo de horarios de dos horas genera franjas como de 8:00 a 10:00. El cliente sabe cuándo tiene que estar en casa.
Extras al reservar
Limpieza de canalones con la revisión del tejado, retirada de restos con la reparación, revisión del aire acondicionado con el mantenimiento de la calefacción. El cliente marca el extra, la duración y el precio se suman y el calendario lo tiene en cuenta.
Nota por servicio
Cada servicio tiene su propia nota en la confirmación y el recordatorio: dejar la entrada despejada, acceso al desván, tener a mano las llaves del coche. Menos desplazamientos en balde.
Planificador de trabajos: ¿cuántas salidas hace tu equipo al día?
Equipos, horario, duración de cada trabajo y tiempo de desplazamiento: el planificador muestra cuántos trabajos caben al día y a la semana, cuánto tiempo se pasa en la carretera y qué franja horaria encaja con tu negocio.
Cómo configurar Resavis para Oficios y reparaciones
Seis pasos, en este orden. La mayoría de los negocios ya aceptan reservas en una hora.
Servicios según el tipo de trabajo
Visita técnica, reparación, mantenimiento, cita de taller. Duración realista y margen para el desplazamiento y la preparación.
Equipos y puestos de taller
Equipos de técnicos y elevadores como profesionales con horario. Asigna cada servicio solo a los recursos que lo realizan.
Zona de trabajo y ubicaciones
Si tienes varias sedes, crea ubicaciones. Indica tu zona de trabajo en el texto de introducción de la página de reservas.
Pide fotos y datos por adelantado
Campos del formulario para la dirección, la descripción del problema y un campo «Foto o archivo» para las imágenes de la avería. Teléfono obligatorio, para que el técnico pueda llamar.
Plazos y aprobaciones
Antelación mínima de 48 horas para citas a domicilio, aprobación para urgencias y grandes encargos, plazo de cancelación de 24 horas.
Da visibilidad a las reservas
Enlace de reservas en tu web y en tu Perfil de Empresa de Google, código QR en las furgonetas, las facturas y las tarjetas de visita.
Así reserva un cliente en Tejados Ortega
Un negocio de ejemplo de tu sector con servicios, equipo y campos del formulario típicos. Pruébalo con total tranquilidad: no se guarda nada.
Ajustes que han dado buen resultado en este sector
Valores iniciales para los servicios, la página de reservas y las notificaciones. Puedes cambiarlo todo cuando quieras.
| Ajuste | Recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| Intervalo de horarios | De 60 a 120 minutos | Genera franjas horarias que los técnicos pueden cumplir. |
| Margen | 30 minutos antes y después | Desplazamiento, carga del material y entrega del trabajo. |
| Antelación mínima | 48 horas | Da tiempo a organizar los equipos, el material y los trayectos. |
| Aprobación | Activada para urgencias y grandes encargos | Para comprobar antes si hay capacidad y material. |
| Plazo de cancelación | 24 horas | Las horas que quedan libres se ofrecen a los clientes que están esperando. |
| Teléfono obligatorio | Activado | El técnico llama un momento antes de salir. |
| Antelación máxima | 8 semanas | Los mantenimientos y los cambios de neumáticos se reservan con tiempo. |
Lista de control de configuración para Oficios y reparaciones
Marca lo que ya esté hecho. Tu progreso se guarda en el navegador hasta que lo borres.
Preguntas frecuentes: Oficios y reparaciones
¿Pueden los clientes enviar fotos de la avería?
Sí. El campo del formulario «Foto o archivo» admite hasta cinco fotos o archivos PDF por reserva, directamente desde la cámara del móvil. Los archivos quedan guardados en la cita, el equipo los ve en la administración y recibe los enlaces con la notificación.
¿Cómo ofrezco extras como la limpieza de canalones?
Crea la limpieza de canalones como extra y elige con qué servicios principales se puede combinar. El cliente la marca al reservar, la duración y el precio se suman automáticamente y el calendario bloquea el tiempo adicional.
¿Cómo tengo en cuenta los desplazamientos?
Con márgenes antes y después del servicio. Un margen de 30 minutos antes de una visita bloquea el trayecto de ida, y otro de 30 minutos después cubre la vuelta o el camino hasta el siguiente cliente. Para trayectos largos, crea servicios por zona con márgenes mayores.
¿Puede el taller gestionar los elevadores como recursos?
Sí. Crea cada elevador como profesional, con su propio horario y los servicios que se hacen en él. El cliente reserva el servicio y Resavis asigna el elevador libre.
¿Qué hago con las urgencias fuera del horario?
Crea un servicio «Urgencias» con aprobación y un profesional «Guardia» con horario de noches y fines de semana. Verás las solicitudes al momento en la administración y las confirmarás después de llamar al cliente.
¿Necesitan los clientes una cuenta?
No. Los clientes reservan con su nombre, correo electrónico y teléfono. Con el enlace de la confirmación pueden cambiar la fecha o cancelar sin iniciar sesión.
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