Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NexTao GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, Alemania
Teléfono: +49 1577 5588 888 (también WhatsApp), correo electrónico: info@resavis.com

2. Principios

Este sitio web y la aplicación Resavis no cargan contenidos de servidores de terceros: ni fuentes externas, ni servicios de análisis o publicidad, ni mapas o vídeos integrados. Al acceder, solo se transmiten los datos técnicamente necesarios para mostrar la página.

3. Alojamiento y registros del servidor

El sitio web está alojado en Hostinger International Ltd., en servidores de la Unión Europea. Al acceder a una página, el servidor registra en archivos de registro la dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, el volumen de datos transferido, el navegador y el sistema operativo. La base jurídica es el art. 6.1.f) RGPD (funcionamiento seguro y estable). Los registros se eliminan al cabo de poco tiempo.

4. Cuenta y aplicación

Quien se registra en Resavis indica su nombre, su dirección de correo electrónico, una contraseña (guardada solo como hash) y datos sobre su negocio. Estos datos se tratan para prestar el servicio de la cuenta (art. 6.1.b) RGPD). La aplicación funciona en app.resavis.com y las páginas informativas en resavis.com, y ambas usan el mismo servidor en la UE.

Las páginas informativas no instalan ninguna cookie, tampoco al cambiar de idioma. Para iniciar sesión, la aplicación instala una cookie de sesión técnicamente necesaria (RESAVISSESSID). Además, la aplicación (app.resavis.com) guarda el idioma elegido en una cookie técnicamente necesaria (resavis_lang). Durante la fase de vista previa se instala también una cookie para la protección con contraseña (resavis_gate). Ninguna de estas cookies contiene datos personales en texto legible.

5. Páginas de reservas de los negocios

En las páginas de reservas (dirección «/b/…»), los clientes introducen su nombre, su dirección de correo electrónico, en su caso su número de teléfono y las respuestas a los campos del formulario del negocio. El responsable de estos datos es el negocio correspondiente; el operador de Resavis (véase el apartado 1) los trata como encargado del tratamiento para prestar el servicio de la aplicación. Los datos se utilizan para gestionar la cita, enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico y, si el negocio lo desea, anotar la cita en su Google Calendar (art. 6.1.b) RGPD).

6. Pago online

Si un negocio ofrece pago online, tras la reserva el cliente es redirigido a Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) o a PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo). Los datos solo se transmiten al proveedor de pagos a partir de esa redirección. En la propia página de reservas no se carga ningún script de estos proveedores. Se aplica la política de privacidad de cada proveedor.

7. Google Calendar

Si un negocio conecta a un profesional con Google Calendar, los datos de la cita (servicio, hora, nombre y dirección de correo electrónico del cliente) se transmiten a Google Ireland Ltd. y se guardan allí como evento del calendario. Además, se consultan las horas ocupadas del calendario para evitar reservas duplicadas. Es el propio negocio quien establece la conexión, y puede desconectarla en cualquier momento.

8. Envío de correos electrónicos

Las confirmaciones, los recordatorios y las notificaciones se envían desde el servidor de la aplicación o mediante una cuenta SMTP configurada por el negocio. Los mensajes enviados quedan registrados en la bandeja de salida de la aplicación para su trazabilidad.

9. Webhooks

Si un negocio configura webhooks, los datos de las citas se transmiten a la dirección que haya indicado. El negocio es responsable de elegir el destinatario y del tratamiento que se realice allí.

10. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Los datos de citas y clientes los gestiona cada negocio, que puede eliminarlos en cualquier momento. Esto no afecta a los plazos legales de conservación.

11. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (arts. 15 a 21 RGPD), así como a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente es la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen). Envía tus solicitudes a info@resavis.com y, si se refieren a una reserva en un negocio, dirígete también a ese negocio.

Última actualización: 16/09/2026